営業

上手なスピーチ、話し方について

読心術を効果的に利用して営業に役立てる7つの方法

読心術、というと、なにやら難しそうな怪しげなイメージがあるかもしれません。しかし、人間関係において、タイミングが良い人、営業が得意な人は無意識にこの“読心術”に優れている場合が多いのです。 人間関係を円滑にして営業成績を上げるために必要なのはスマイル、根回し、そしてこの読心術かもしれません。今回は、この読心術を効果的に...
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クレーマーの心理を知ると営業成績が上がる7つの理由

クレーマーとは、言葉の響きからして嫌ですね。物を売っている人間でクレーマーに遭遇した事が無い人間はいないと思いますが、その対応を喜ばしいと感じている人間はあまりいない事でしょう。 実際、私自身も多くのクレーマーに対応したことがありますが、対応に苦慮した経験の方が多く悪いイメージを払しょくするのは難しいです。しかし、クレ...